よくあるご質問
空き状況・料金
空きはありますか？
リアルタイムの空き情報は下記から確認してください。
料金はいくらですか？
かかる料金一覧は下記から確認してください。
キャンセル待ちは出来ますか？
キャンセル待ちは受付けておりません。
キャンセルが出ましたら「予約カレンダー」にも空きがリアルタイムで反映されます。お客様自身でご確認をお願いします。
複数棟予約・連泊はできますか？
大人数で予約できますか？
毎日オープンしていますか？
予約・お支払い
予約はどうしたらいいですか？
WEB予約のみ承っております。下記よりご予約ください。
宿泊については、予約時にテント代の前払い（クレジットカード決済）が必要です。
宿泊テント代はクレジット払い以外に変更できますか？
現地でクレジット払いはできますか？
割引やキャンペーンはありますか？
宿泊のテント代のクレジット払いはいつ引き落としになりますか？
予約完了のメールが届かない場合はどうしたらいいですか？
川遊びの予約は必要ですか？
変更・キャンセル
宿泊予約をキャンセルした後はクレジット請求はどうなりますか？
キャンセル料はいつからかかりますか？
予約内容を変更したいのですがどうしたらいいですか？
日程の変更はキャンセル料が発生しますか？
日帰りの食事注文を持ち込みに変更したらキャンセル料はかかりますか？
雨の場合はキャンセルできますか？
台風や大雨の場合は中止になりますか？
利用時間
時間の延長はできますか？
利用時間はいつからいつまでですか？
予約時間より早く来て遊んでも良いですか？
予約時間より遅刻しそうですが大丈夫ですか？
多少の時間のずれは連絡不要です。
（宿泊）夜間の外出は出来ますか？
（日帰りグランピング）テントアウト後のBBQはどこでしたらいいですか？
《日帰りBBQ》BBQ場所は先着順ですが何時に来たらいいですか？
アクセス・周辺情報
遠いですか？
車を持っていないのですが、どうやって行けばいいでしょうか？
買い物できる場所はありますか？
周辺の観光スポットはありますか？
駐車場はどこになりますか？
お食事・飲み物
飲み物・お菓子の持ち込みは自由ですか？
アルコールの持ち込みも可能です
《宿泊》食事を注文せず持ち込みで利用できますか？
食材の追加持ち込みは可能ですか？
当日、食材の追加注文はできますか？
90分飲み放題は何時から利用できますか？
売店のラストオーダーは何時までですか？
食事注文は人数分頼まないといけないのですか？
《宿泊》朝食はつきますか？
《宿泊》食事についている飲み放題を外して、その分お安く出来ますか？
あまり食べないメンバーがいるので、お食事を安く出来ますか？
施設内設備
Wi-Fiはありますか？電波状況はいいですか？
お風呂・シャワーはありますか？
持ち込み
ホットプレート・たこ焼き器・炊飯器などは持ち込めますか？
テントやタープを持ち込めますか？
追加の炭・網・焚き火・薪は持ち込めますか？
発電機は持ち込み可能ですか？
グランピングの備品
エアコン（冷房・暖房）はありますか？
Wi-Fiはありますか？電波状況はいいですか？
《宿泊》寝る際はベッドですか？布団ですか？
アメニティは何がありますか？
テレビはありますか？
コンセントはありますか？
お風呂・シャワーはありますか？
天候・気温・川の状態
雨の場合もBBQできますか？
雨の場合はキャンセルできますか？
台風や大雨の場合は中止になりますか？
川は増水していますか？子供は泳げますか？
現地は暑いですか？寒いですか？
虫はいますか？
解決しない場合
緊急連絡先
ご予約前のご質問の方は「お問い合わせのメール・LINE」をご利用ください。
お電話が大変混み合う為、ご協力お願いいたします。
前日・当日のご予約の方は、下記の緊急連絡先へのご連絡をおすすめいたします。
キャンプ場 総合受付（大阪事務所）
090-5168-4219 当日の緊急連絡先
キャンプ場 現地受付（滋賀県店舗）
080-9307-5651
※スタッフ不在の場合は、弊社代表の携帯電話（090-7884-7615）に転送されます。
混みあっている場合は電話に出れませんが、留守番電話にメッセージを残していただければ折り返しご連絡差し上げます。
お問い合わせ
※解答が無い場合は「解決しない場合＞お問い合わせ」より、ご質問ください。
